1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта (далее — Сайт), принадлежащего ООО «АвтоДетали» (далее — Оператор).
1.2. Использование Сайта, включая заполнение форм обратной связи и заявок, означает согласие субъекта персональных данных с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Сайт носит информационный характер и не является интернет-магазином: Оператор не принимает оплату онлайн и не обрабатывает платёжные данные пользователей.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление.
2.3. Оператор — организация, самостоятельно определяющая цели и средства обработки персональных данных.
2.4. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером на устройстве пользователя при посещении Сайта.
3. Состав обрабатываемых данных
3.1. Данные, предоставляемые пользователем добровольно через формы Сайта:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты (если указан в обращении);
- текст обращения, включая сведения об автомобиле (марка, модель, год выпуска, VIN), если пользователь указал их самостоятельно;
- отметка о согласии на обработку персональных данных.
3.2. Технические данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:
- IP-адрес;
- сведения о браузере и устройстве (user-agent);
- файлы cookie;
- данные о посещении страниц (время визита, источник перехода), в том числе с помощью сервисов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика).
3.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
4. Цели обработки
4.1. Обработка заявок и обратная связь с пользователем по его запросу: подбор запчастей, уточнение наличия, консультации.
4.2. Подготовка предложений и заключение договоров по инициативе пользователя.
4.3. Улучшение качества Сайта и услуг, анализ посещаемости.
4.4. Информирование пользователя о статусе его заявки по телефону или электронной почте.
4.5. Оператор не использует персональные данные для рекламных рассылок без отдельного согласия пользователя.
5. Правовые основания
5.1. Согласие субъекта персональных данных, выраженное при отправке форм Сайта (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
5.2. Заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо принятие мер по заключению договора по инициативе субъекта (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
5.3. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6. Порядок и условия обработки
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без них.
6.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, либо до отзыва согласия субъектом. Данные заявок хранятся в течение 3 (трёх) лет с момента последнего обращения, если иной срок не установлен законом или договором.
6.3. Персональные данные не публикуются и не раскрываются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, а также передачи обработчикам, привлечённым Оператором (хостинг-провайдер, сервисы веб-аналитики, почтовые и CRM-сервисы), при условии соблюдения ими требований конфиденциальности.
6.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
6.5. Технические файлы cookie необходимы для корректной работы Сайта; аналитические cookie используются для сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
6.6. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и удаляет персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления отзыва, если иное не требуется законом.
7. Права субъекта персональных данных
7.1. Получать сведения об обработке своих персональных данных (ст. 14 Федерального закона № 152-ФЗ).
7.2. Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
7.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
7.4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
7.5. Для реализации прав пользователь направляет запрос на электронную почту или почтовый адрес Оператора, указанные в разделе 10. Ответ предоставляется в течение 10 (десяти) рабочих дней; срок может быть продлён ещё на 5 (пять) рабочих дней с уведомлением субъекта.
8. Меры защиты
8.1. Ограничение доступа к персональным данным и разграничение прав пользователей информационных систем.
8.2. Использование защищённого соединения (HTTPS) при передаче данных.
8.3. Резервное копирование, антивирусная защита и межсетевые экраны для предотвращения несанкционированного доступа.
8.4. Ознакомление работников Оператора с требованиями законодательства и внутренними документами по защите персональных данных.
8.5. Принятие организационных и технических мер, необходимых и достаточных для обеспечения безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона № 152-ФЗ.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице с указанием даты редакции.
9.2. Предыдущие редакции Политики предоставляются по запросу субъекта персональных данных.
9.3. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.
10. Контактные данные
Оператор: ООО «АвтоДетали»
Адрес: г. Москва, ул. Автомобильная, 25, стр. 1
Email: info@autodetali-example.ru
Телефон: +7 (999) 000-00-00
Ответственный за организацию обработки персональных данных: [ФИО сотрудника], email: privacy@autodetali-example.ru.
Настоящий текст является шаблоном и носит справочный характер. Перед публикацией адаптируйте реквизиты, сроки хранения и состав данных под вашу организацию и при необходимости проверьте текст у юриста.